Damen apre un nuovo hub di servizi a Panama
Damen Shipyard ha aggiunto un nuovo hub di servizio nelle Americhe. Con due già operativi in Canada e Brasile, un terzo ha ora aperto le sue porte a Panama City per servire l'America Centrale e i Caraibi.
Damen Service Hubs fornisce un'assistenza clienti di prim'ordine, afferma il cantiere, sia per le navi costruite da Damen che per quelle di terze parti, durante tutto il loro ciclo di vita, se necessario. Ciò comporta la fornitura di una gamma completa di servizi, tra cui supporto in garanzia, vendita di parti, assistenza tecnica, assistenza all'attracco e acquisizione di servizi.
Il core team di ogni hub è guidato da un account manager, con un ingegnere di progetto che si occupa della garanzia e dell'assistenza tecnica e un ingegnere delle vendite di componenti che garantisce che i clienti abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per mantenere le loro navi funzionanti senza intoppi.
Composto principalmente da dipendenti Damen reclutati all'interno della regione con una conoscenza approfondita dei requisiti e delle pratiche locali, gli hub offrono tempi di risposta più rapidi e costi inferiori e lavorano a stretto contatto con fornitori locali di fiducia di prodotti e servizi pertinenti.
Come per tutti gli hub di servizio di Damen, la sede di Panama sarà supportata dall'organizzazione Damen nei Paesi Bassi.
Situato all'estremità del Pacifico del Canale di Panama, uno dei corsi d'acqua più trafficati e importanti del mondo con oltre 1,000 transiti ogni mese, il nuovo hub di assistenza di Damen è posizionato idealmente e ben attrezzato per supportare una rete di tecnici dell'assistenza sul campo che forniscono servizi di manutenzione e garanzia a Clienti Damen nei Caraibi e in America Centrale in modo rapido ed efficiente.
