I risultati sono in... RYA Membership Survey 2019

Da marzo ad aprile 2019 la RYA ha intrapreso il suo sondaggio biennale sull'adesione coinvolgendo membri, non membri ed ex membri per ottenere una migliore comprensione di ciò che i membri e le persone della comunità nautica sanno e sentono riguardo all'appartenenza a RYA.

Oltre 16,000 persone hanno risposto al sondaggio, condotto in modo indipendente da The Leadership Factor per conto di RYA, fornendo una visione reale di come le persone percepiscono l'appartenenza a RYA e la RYA in generale. Il sondaggio ha riguardato tutta una serie di argomenti incentrati sull'appartenenza e sull'esperienza dell'appartenenza. Ha esaminato i motivi per cui le persone si iscrivono o meno, come le persone percepiscono i vantaggi dell'iscrizione a RYA e dove è possibile apportare miglioramenti all'offerta di adesione. Il sondaggio ha anche esaminato più da vicino le opinioni delle persone sul sito Web di RYA e le informazioni che cercano.

“Qualsiasi feedback che riceviamo, tramite il sondaggio, ai saloni nautici o direttamente al team, è essenziale per aiutarci a modellare il lavoro del team di sviluppo dell'appartenenza per creare un pacchetto di abbonamento di valore che sia attraente e pertinente per i membri esistenti e potenziali nuovi membri", spiega Conor Lee-Swift, RYA Membership Development Manager.

"Ci dà anche una comprensione molto migliore di chi sono i nostri membri", aggiunge Conor. Oltre l'80% degli intervistati ha un'età pari o superiore a 45 anni, con circa il 73% degli intervistati che naviga da oltre 20 anni e quasi tutti classificano il proprio livello di abilità come intermedio o avanzato (94%).

"Sebbene i risultati siano stati estremamente utili nel guidare dove possiamo migliorare il nostro servizio ai membri, evidenzia che dobbiamo dare un'occhiata da vicino a come possiamo interagire meglio con persone nuove alla nautica e con i più giovani", continua Conor.

Alla domanda su cosa fosse importante per l'adesione, oltre ¾ degli intervistati ha affermato che l'accesso a RYA Advice (supporto legale e consulenza su questioni nautiche) era importante e il 40% ha affermato che ricevere suggerimenti dalla RYA è estremamente importante.

• Risultati principali: il 32% degli intervistati ha dichiarato che il motivo per cui si è unito al RYA è stato quello di supportare il lavoro svolto dal RYA per proteggere e promuovere la British Boating e un enorme 93% degli intervistati ha dichiarato che probabilmente rinnoverà la propria iscrizione
• La metà degli intervistati ha dichiarato di essere membro di un club affiliato alla RYA, tuttavia il 10% non sapeva che in quanto membro di un club affiliato non era automaticamente un membro personale della RYA
• Quando sono state poste domande relative al sito web di RYA, il 63.5% delle persone che hanno visitato il sito ha affermato di essere riuscito a trovare ciò che stava cercando. Due terzi degli intervistati (66%) ha dichiarato di aver visitato il sito per informazioni e consigli, con quasi il 50% alla ricerca delle ultime notizie ed eventi
• La reputazione e i corsi di formazione sono stati citati come i principali motivi per cui le persone si sono impegnate con RYA
• Oltre un terzo (35%) degli intervistati ha dichiarato di considerare l'appartenenza a RYA un buon rapporto qualità-prezzo e oltre il 75% degli intervistati ha affermato che è probabile che consiglierà il RYA ai propri amici e familiari
• Anche la rivista RYA è stata ben accolta con l'80% degli intervistati che si è dichiarato soddisfatto della rivista

"Dal sondaggio sono emersi alcuni risultati estremamente positivi, tuttavia ci sono ancora molte cose che possiamo fare per migliorare l'offerta e l'esperienza dei membri", commenta Conor. “Alcuni dei risultati rispecchiavano le informazioni di cui eravamo già a conoscenza, ad esempio i membri dei club affiliati che non si rendevano conto di non essere automaticamente anche membri individuali della RYA. Questo è qualcosa su cui stiamo lavorando duramente per correggere in modo che i membri del club comprendano le differenze e non perdano i vantaggi dell'appartenenza individuale.

"I commenti riguardanti il ​​sito web ci hanno anche fornito alcune buone informazioni su ciò che è importante per i visitatori e stiamo attualmente lavorando per migliorare l'esperienza del sito web."

Il sondaggio ha anche fornito alcune grandi idee e riflessioni su come la RYA potrebbe fare meglio per servire e supportare i membri.

Quando è stato chiesto quali ulteriori vantaggi o modifiche avrebbero voluto vedere per l'offerta di appartenenza, c'era il desiderio di vedere migliori offerte di terze parti e una maggiore personalizzazione nelle comunicazioni con consigli e suggerimenti direttamente relativi al livello di abilità specifico e alle preferenze di navigazione

“Avere una solida base associativa consente alla RYA di essere la voce della nautica e rappresentare veramente gli interessi dei diportisti. Più membri abbiamo, più forte è la nostra voce per agire per conto dei membri per proteggere le loro libertà di navigazione, con restrizioni minime, quindi essere in grado di capire cosa è importante per l'appartenenza è fondamentale", conclude Conor.

Che tu sia un membro o meno, RYA accoglie le tue idee e suggerimenti su come possiamo apportare modifiche e miglioramenti alla nostra offerta di adesione. Se desideri metterti in contatto e condividere le tue idee, invia un'e-mail al team di sviluppo dell'appartenenza di RYA a marketing@rya.org.uk

Perché aderire...

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