Compensazione Sunsail non accettata dal cliente
La famiglia di un medico in pensione che è quasi finito in prigione in Thailandia per essersi inconsapevolmente ancorato su corallo durante una vacanza in barca a vela ha rifiutato un'offerta di risarcimento da parte dell'operatore.
Lo specialista delle vacanze in barca a vela Sunsail aveva offerto 3000 euro come gesto di buona volontà al medico in pensione di 68 anni, arrestato dalla polizia thailandese a ottobre mentre era in vacanza nei pressi di Phuket. Gli è stato sequestrato il passaporto e ha dovuto pagare circa 5000 euro di multe, spese legali e altre spese.
La sua famiglia afferma che il manuale Sunsail per l'area non era abbastanza chiaro e afferma che Sunsail non è riuscito a fornire supporto durante il suo calvario.
Sunsail ha rifiutato di accettare che la sua guida non fosse chiara, ma ha fatto l'offerta di buona volontà al dottor Hubert Egloff, un esperto marinaio, la scorsa settimana.
Lo specialista delle vacanze in barca da allora ha aggiornato la sua guida ai clienti per la barriera corallina al largo di Racha Yai, un'isola a sud di Phuket.
Ma la famiglia del dottor Egloff ha detto a TravelMole che non avrebbe accettato l'offerta.
"Non copre i nostri costi finanziari e sicuramente non copre i costi emotivi e fisici di subire un'esperienza del genere, così come il rischio effettivo che mio padre stava affrontando di essere mandato in prigione in Thailandia", ha detto sua figlia Gwen Hustwit. .
“È un uomo onesto che ora ha precedenti penali. Questo è stato uno dei giorni più spaventosi della nostra vita e Sunsail non ha fatto nulla per proteggere mio padre. Ho dovuto spostare le montagne per assicurarmi che mio padre fosse rappresentato in tribunale e ho dovuto chiedere all'ambasciata di sostenerci il più possibile".
