I tre porti turistici di Hamble di MDL colpiscono di nuovo l'oro

Tutti e tre MDLI porti turistici di Hamble River hanno mantenuto il loro status di Five Gold Anchor in seguito alle recenti ispezioni triennali da parte della Yacht Harbour Association.

Port Hamble Marina, Hamble Point Marina e Mercury Yacht Harbour sono solo tre dei quindici porti turistici di MDL che detengono questo prestigioso premio.

"Siamo lieti e molto orgogliosi di vedere nuovamente confermati i nostri accreditamenti Five Gold Anchor", afferma Kerry Marriott, responsabile delle operazioni di MDL (Central e Chichester). "I criteri per il premio sono incentrati sui servizi incentrati sul cliente e siamo così lieti di essere stati premiati per tutto il duro lavoro che abbiamo svolto per fornire la migliore esperienza cliente ai nostri titolari di ormeggi e ai visitatori."

È stata evidenziata una forte consapevolezza ambientale in tutti i porti turistici, con tutti e tre i porti turistici che hanno ottenuto un punteggio del 100% nella gestione e nelle pratiche ambientali. I porti turistici hanno ottenuto risultati particolarmente positivi anche nella sezione delle strutture a terra, con Port Hamble Marina che ha guadagnato il 93%, Hamble Point il 97% e Mercury Yacht Harbour il 94%, dimostrando l’importanza dei continui investimenti di MDL nei suoi servizi.

I porti turistici sono stati elogiati per la loro atmosfera e la qualità dei servizi, con l'assessore che ha notato "un eccellente feedback da parte dei clienti sul servizio clienti e sull'atteggiamento del personale". I porti turistici hanno ricevuto valutazioni positive dai clienti in tutte le domande del sondaggio.

Mercurio Yacht Harbor

Riconosciuto a livello mondiale, il sistema Gold Anchor è stato sviluppato dall’industria dei porti turistici per innalzare gli standard e aiutare i porti turistici a posizionarsi e differenziarsi. Dal punto di vista del consumatore, l'accreditamento Gold Anchor li aiuta a selezionare il porto turistico adatto a loro.

"Poiché un sondaggio tra i titolari degli ormeggi faceva parte del processo di accreditamento, significa che ci sono stati assegnati i Cinque Ancore d'Oro anche sulla base del feedback dei nostri clienti, dimostrando che stiamo fornendo risultati su base continuativa in tutti i nostri porti turistici piuttosto che solo al momento dell'ispezione, "Aggiunge Kerry.

“Riconosciamo l’importanza del team del porto turistico nel fornire la migliore esperienza al cliente e nel sostenere gli elevati standard TYHA e, per garantire che ciò continui, siamo lieti di annunciare alcuni cambiamenti interni al personale dei team dei nostri porti turistici Hamble.

“Il dipendente di MDL di lunga data, Colin Jefferies, torna al timone di Mercury Yacht Harbour mentre si prende cura anche del nostro Riverside Holiday Park della porta accanto. Bertie Marsh è stato promosso e porta la sua esperienza a 5 stelle dall'Ocean Village Marina a Port Hamble Marina dove si unirà al team come Manager.

“Hamble Point Marina ha anche un nuovo manager, Martin Bowman, che in precedenza era Duty Manager presso Mercury Yacht Harbour. Martin sarà abilmente supportato da Shona Brooks che è stata nominata Assistant Manager permanente dopo un distacco di grande successo nel ruolo negli ultimi mesi. Auguriamo a tutti buona fortuna per le loro nuove posizioni”.