Il gruppo Marina sperimenta la tecnologia intelligente del porto turistico

Il gruppo di porti turistici del Regno Unito, MDL Marinas, ha stretto una partnership con la società di digitalizzazione marittima Falco e il suo fornitore di software di gestione dei porti turistici, Havenstar, per testare la tecnologia del porto turistico intelligente presso il suo porto turistico Queen Anne's Battery.

MDL sta eseguendo un programma pilota utilizzando Falcola tecnologia wireless Smart Marina di per rilevare l'occupazione in tempo reale sul pontone dei visitatori presso il porto turistico di Plymouth. MDL afferma che questo nuovo strumento digitale consentirà di automatizzare parti dei suoi processi operativi, massimizzando la disponibilità di attracco dei visitatori e liberando i team del porto turistico per trascorrere più tempo sui pontili, incontrare e salutare i clienti, per migliorare la qualità dell'esperienza del porto turistico per l'ormeggio titolari e clienti.

"Attualmente, i nostri team devono camminare fisicamente lungo i pontili per verificare se una barca ha lasciato il porto turistico, quindi può essere necessario del tempo per rilevare se un posto barca è disponibile per i visitatori", afferma Tim Mayer, direttore vendite e marketing di MDL. 

“Come parte del nostro sviluppo digitale, questa nuova iniziativa intelligente offre ai gestori di porti turistici un modo per migliorare l'esperienza di un cliente presso il loro porto turistico. Con il personale che ha più tempo a disposizione per accogliere i clienti piuttosto che completare i controlli, sarà in grado di fornire un servizio clienti di livello superiore, adattato in modo appropriato al modo in cui le persone utilizzano la loro barca.

“I dati in tempo reale sui movimenti delle barche ci forniranno anche un numero più preciso di posti disponibili per gli yacht in visita in qualsiasi momento.

"MDL i titolari di posti barca possono già prenotare l'ormeggio dei visitatori in altri porti turistici MDL utilizzando il sistema di prenotazione online su misura, lanciato lo scorso anno, e vengono premiati per averlo fatto con punti Otium attraverso il nostro programma fedeltà.

“Questa nuova interfaccia digitale consente ai visitatori, così come ai possessori di posti barca, di prenotare in anticipo e con sicurezza online e divertirsi esplorando la nostra rete di porti turistici situati in 18 delle più straordinarie località costiere del Regno Unito, accumulando punti Otium che possono quindi essere utilizzati per risparmiare in ulteriori notti di visitatori.

Nell'ambito della sperimentazione per collegare digitalmente l'ufficio del porto turistico, il personale e i diportisti, è stato installato un piccolo sensore wireless su ciascuno degli ormeggi dei visitatori presso il porto turistico di Queen Anne's Battery per rilevare i movimenti delle imbarcazioni. Tramite l'interfaccia di raccolta dati Falco, queste informazioni sull'occupazione verranno inviate al sistema di gestione del porto turistico Havenstar in modo che il team del porto turistico sia pienamente consapevole della disponibilità dell'ormeggio e possa assegnare l'ormeggio dei visitatori di conseguenza. 

L'interconnessione tra la soluzione smart marina di Falco e il software di gestione del porto turistico di MDL consente inoltre di inviare una richiesta a un titolare di ormeggio chiedendogli di identificare per quanto tempo sarà assente una volta che sarà partito dall'ormeggio, si dice per migliorare ulteriormente l'efficienza di spazio del porto turistico per la visita di yacht e motoscafi e garantire che l'ormeggio sia di nuovo libero al ritorno di un titolare dell'ormeggio. 

Con la sperimentazione in corso, il Queen Anne's Battery Marina di MDL è il primo porto turistico nel Regno Unito a provare la soluzione di raccolta dati wireless di Falco. Oltre 2000 sono stati impiegati nei porti turistici in Francia con risultati incoraggianti. 

Elsa Nicol, CEO Falco, spiega: “I nostri team hanno lavorato duramente nel corso degli anni per sviluppare una soluzione di sensori affidabile, scalabile e dedicata ai professionisti dei porti turistici. Siamo entusiasti che MDL stia prendendo in considerazione la soluzione intelligente per il porto turistico di Falco. Condividiamo la visione secondo cui l'efficienza operativa si traduce nella migliore esperienza del cliente per i diportisti". 

Mayer continua: "Un porto turistico con cui abbiamo parlato ha affermato di aver evoluto i suoi processi per consentire alle sue passeggiate in banchina di concentrarsi sull'accoglienza delle persone al porto turistico, piuttosto che sul controllo dei movimenti delle barche, mentre un altro è stato in grado di utilizzare i dati forniti per costruire approfondimenti affidabili in utilizzo del porto turistico per la futura pianificazione delle infrastrutture. 

"Non vediamo davvero l'ora di vedere i risultati della sperimentazione al fine di implementare in futuro questo esclusivo sistema di marina intelligente sulla nostra rete, offrendo ai nostri clienti un'esperienza di marina totalmente connessa".

Cercando di espandere la sua rete di crociere nel Regno Unito, MDL Marinas ha recentemente annunciato che sta cercando di collaborare con porti turistici indipendenti lungo la costa delle isole britanniche.