Sciopero della fame sulla nave da crociera dopo il guasto dei motori elettrici di propulsione
La nave in questione in un viaggio precedente, per gentile concessione di Swan Hellenic
Turisti che si trovano a bordo della "crociera della vita" SH Diana stanno facendo uno sciopero della fame dopo che il loro viaggio non è andato come previsto. Apparentemente stanno cercando un risarcimento molto più alto di quello offerto loro dai fornitori Swan Hellenic... perché non ce la faranno ad arrivare in Antartide.
"La nostra nave ha riscontrato un guasto meccanico e si stima che arriverà nel porto di Ushuaia [Argentina] il 30 novembre. Inizialmente stiamo navigando verso la penisola Antartica per visitare otto destinazioni nel continente", afferma un'e-mail di un passeggero, inviata direttamente a MIN.
"Ci è stato offerto un rimborso di appena il 50 percento quando abbiamo perso l'INTERO continente dell'Antartide! Di conseguenza, i passeggeri hanno iniziato uno sciopero della fame.
"In questo momento c'è un gruppo che sta per partire per quattro giorni senza cibo, dormendo nella hall, con cartelli esposti. Ho visto altri passeggeri in giro per la nave con cartelli al collo che chiedevano un rimborso completo."
Secondo Andrea Zito (CEO di Swan Hellenic), durante la crociera si è verificato un malfunzionamento imprevisto in uno dei due motori elettrici di propulsione della nave (mentre passava la Georgia del Sud).
A causa di questo problema tecnico, il capitano cambiò la rotta prevista il 14° giorno della crociera di 21 giorni.
"I 3.5 giorni previsti nella Penisola Antartica hanno dovuto essere ridotti per motivi di sicurezza e la nave ha impostato una rotta diretta per il prossimo porto accessibile, Ushuaia, dove attraccherà il 30 novembre, dove un team di tecnici del cantiere salirà a bordo con strumenti e pezzi di ricambio per riparare il danno in tempo per la prossima crociera programmata", afferma Zito.
Ma il passeggero infelice dice: "Al momento, stiamo viaggiando a metà potenza, gli ascensori sono fuori servizio e tutti sono infelici e vengono trattati male dalla Swan Hellenic".
Con "low ball" si intende il compenso offerto.
Passeggeri in sciopero della fame che dormono nella hall
Il passeggero afferma che gli è stato offerto un rimborso del 50 percento, e questo ha causato disordini. Di conseguenza, alcuni passeggeri sono in sciopero della fame e dormono nella hall, chiedendo un rimborso completo. Affermano inoltre che il capitano ha detto ai passeggeri che la guardia costiera e la polizia saliranno a bordo della nave mentre si avvicinano a Ushuaia.
"Riteniamo di aver offerto un pacchetto di compensazione molto generoso, che va oltre quanto richiesto dalla legge", afferma Zito. "Swan Hellenic si impegna sempre a superare le aspettative dei propri ospiti e non vede l'ora di accogliere nuovamente tutti i nostri ospiti a bordo delle future spedizioni".
Zito sottolinea che gli ospiti possono utilizzare i servizi della nave per i giorni rimanenti, fino a quando non saranno disponibili il volo di ritorno e le escursioni giornaliere, ma ammette che i 3.5 giorni persi nella tratta della Penisola Antartica sono stati considerati dalla maggior parte degli ospiti il momento clou della crociera di 21 giorni.
Offerta di risarcimento superiore a quanto richiesto dalla legge
“In termini di risarcimento, le difficoltà tecniche sopra menzionate si sono verificate il giorno 14. Di conseguenza, agli ospiti è stato offerto un rimborso in contanti del 50 percento sul prezzo della crociera. Questa offerta è significativamente più alta del requisito legale di circa il 30 percento.
"In alternativa, agli ospiti veniva offerto un credito del 65 percento per una futura crociera su qualsiasi nave SH.
"Molti dei passeggeri, ovviamente molto delusi, hanno accettato questa offerta e alcuni hanno già prenotato nuovamente."
Un altro passeggero, che gestisce un account di viaggio su X (precedentemente noto come Twitter) con lo pseudonimo AndyBViaggi, afferma che l'"ammutinamento" che sta fermentando a bordo è controproducente. "Non ha senso per me, perché il team a bordo della nave non è composto da persone che prendono decisioni. Penso che stiano solo rovinando il loro divertimento per il resto del viaggio. La sicurezza viene prima di tutto".
Ammutinamento sulla Diana!
— AndyBTravels (@AndyBTravels) 26 Novembre 2024
A bordo si sta preparando un ammutinamento! foto.twitter.com/JlBbnPxqqp
Passeggeri che chiedono un risarcimento più elevato
"Come previsto, non tutti gli ospiti sono stati subito soddisfatti di questo risarcimento e hanno cercato di fare pressione attraverso discussioni a bordo e avanzando richieste al capitano e al personale senior per ottenere un risarcimento ancora più alto per sé stessi", afferma Zito.
"Il disagio iniziale si è in gran parte placato. Pochi eletti hanno scelto di organizzare uno sciopero della fame nella loro protesta, il che è piuttosto controproducente. Stiamo lavorando per porre fine rapidamente a questa azione.
"Swan Hellenic desidera ribadire che siamo profondamente dispiaciuti di aver dovuto modificare l'itinerario a causa di problemi tecnici con la trasmissione dell'elica e comprendiamo la delusione dei nostri ospiti che non vedevano l'ora di assaporare l'esperienza antartica".
Ma per alcuni passeggeri questo non è sufficiente.
"Siamo impotenti contro Swan Hellenic e abbiamo bisogno che la gente sappia quanto ci stanno facendo del male", afferma MINcontatto iniziale. "Ci stiamo riunendo e stiamo discutendo le nostre opzioni sulla nave per iniziare una potenziale class action", e firma "viaggiatore sulla SH Diana, dove la nostra vacanza è stata rovinata".
La nave, vecchia di un anno, viaggia ora a 6 nodi (11 km/h) verso Ushuaia.
La nave partì da Città del Capo il 13 novembre per una crociera di 20 notti il cui itinerario comprendeva Elephant Island, Heroina Island, Paulet Island, Brown Bluff, D'Urville Monument, Yankee Harbour e Deception Island in Antartide, nel corso di quattro giorni.
In una lettera a Swan Hellenic (condivisa da The Times), un gruppo di vacanzieri ha scritto: "Comprensibilmente, siamo infelici e delusi dal fatto che questo viaggio sia stato interrotto in queste circostanze.
"Per la maggior parte di noi, questa è la prima volta che visitiamo l'Antartide, e potenzialmente l'ultima opportunità per molti. Alcuni ospiti sono anziani, disabili e hanno già lottato per arrivare a questo punto, solo per vedere il viaggio interrompersi. Per molti di noi, visitare l'Antartide è un obiettivo che vogliamo raggiungere prima di morire o diventare disabili".
Si ritiene che molti dei partecipanti abbiano pagato per il viaggio una cifra compresa tra le 7,000 e le 10,000 sterline.
